Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

1. Was ist zenloraex?

zenloraex bietet moderne Möbel für ein stilvolles und gemütliches Zuhause. Entdecken Sie elegante Designs, praktische Funktionen und besonderen Komfort für jeden Raum.

Unser Ziel ist es, Möbel anzubieten, die Funktionalität und ansprechendes Design miteinander verbinden.

Schöner wohnen. Jeden Tag.

2. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben.

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Alle Zahlungsinformationen werden sicher verarbeitet und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet.

Fragen zum Versand

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt:

5–8 Werktage

Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bei einem Bestellwert von €199,99 oder mehr ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert von unter €199,99 betragen die Versandkosten €14,99.

Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

6. Welche Versanddienstleister werden verwendet?

Für den Versand können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Lieferadresse und Versandbedingungen erfolgen.

Fragen zu Rückgabe und Erstattung

7. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Die Rückgabefrist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Lieferung der Ware vollständig erfolgt ist.

8. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten und Organisation der Rücksendung liegen beim Kunden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rücksendung der Ware zu veranlassen und an uns zurückzusenden.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

10. Kann ich eine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

11. Können Ausverkaufsartikel zurückgegeben oder storniert werden?

Nein. Ausverkaufsartikel sind von Rückgabe- und Stornierungsanträgen ausgeschlossen.

Fragen zu Produkten

12. Wie finde ich das passende Möbelstück für meinen Raum?

Sie können unsere Produktbeschreibungen und Angaben zu Materialien, Funktionen und Maßen nutzen, um das passende Möbelstück auszuwählen.

Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

13. Was mache ich, wenn ich Fragen zu einem Produkt habe?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Kontaktieren Sie uns:

zenloraex
E-Mail: buyerhelp@zenloraex.com
Telefon: 5856780301

Fragen zum Kundenservice

14. Wie kann ich zenloraex kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen: